サンノゼ市のマット・メイハン市長が行政業務にAIツールを活用している。市長はイベントでのスピーチ作成や予算編成にチャットボットを使用し、効率化を図っている。市の約7,000人の職員のうち1,000人を来年までにAIツールの利用に熟練させる方針を掲げ、交通部ではAIを用いた助成金申請で成果を上げている。
オープンAIやGoogleなど、テクノロジー企業との関係が深いベイエリアの大都市は、AIの利活用を進めつつも、プライバシー保護やバイアス防止のガイドラインを設けている。サンフランシスコ市も同様にAI技術を市職員に提供しているが、技術の誤った適用例も報告されている。
メイハン市長はAIの導入で市職員の業務効率が20～50%向上する可能性を示唆しているが、開発コストやリスクマネジメントの課題も存在する。最新技術の導入によって、行政のデジタル化を加速させることを目指している。
