California州PINOLEの7-Elevenで発生したコンピューターの不具合により、顧客が支払うべき額の100倍が請求される事態が生じた。例えば、40ドルのガソリン代が4,000ドル請求されるなど200人以上の被害が報告されている。主要な被害者のNgaire McLaren氏は79.34ドルのはずが7,934ドル請求されたと述べた。

7-Elevenの内部メールによれば、原因は「最近のソフトウェア更新」であり、小数点の位置が誤って移動したためだと示されている。被害はPinoleを含むカリフォルニア州の6店舗で発生し、同様の被害を受けた顧客が現地で説明を求めて集結した。

7-Elevenの企業側は「全額払い戻しと手数料、および追加の500ドルが提供される」と声明を発表したが、いまだ一部の顧客には返金が行われておらず、銀行が代わりに対応しているケースもある。被害を受けた顧客は、指定の電話番号に連絡するよう呼びかけられている。

出典：Computer glitch leads to Bay Area 7-Eleven customers paying 100 times more to fill up

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