アマゾンは、FTCからの訴訟を解決するために25億ドルの和解金を支払うことに合意した。この訴訟は、アマゾンが顧客をプライム会員に誤って登録し、キャンセルを過度に困難にしたとして提起されたものである。
返金の対象者
今回の返金対象は、米国のマーケットプレイスにおいて以下のいずれかに該当する約3,500万人と推定されている。対象期間は2019年6月23日から2025年6月23日までである。
意図しない登録： 紛らわしい登録プロセス（ダークパターン）を通じて、意図せずAmazonプライムに加入させられたユーザー。
解約の失敗： オンラインでの解約手続きを開始したものの、複雑な手順により完了できなかった、あるいは解約途中で提示された「特典（Savings Offer）」を誤って受け入れたことで解約が成立しなかったユーザー。
返金額は、加入期間中に支払った会費の合計額に基づき、最大51ドルまでとなっている。
通知が届かない場合の申告方法
2025年末までに自動返金を受けられなかった対象者に対し、Amazonは現在、メールまたは郵送で個別の通知を送付している。
通知の期限： Amazonは2026年1月23日までに、すべての対象者へ通知を完了する義務がある。
専用ポータルの利用： 通知が届かない、あるいは自身の該当性が不明な場合は、2026年1月5日に開設された専用の請求ポータル（FTC関連サイト）から直接フォームを入力し、申告を行うことが可能である。
申請期限： 申告の有効期限は、通知を受け取ってから、あるいはポータルが開設されてから**180日間（約6ヶ月間）**となっている。
自身の登録状況に心当たりがあるユーザーは、Amazonからのメールが「迷惑メール」に振り分けられていないか確認するとともに、期限内にポータルでの手続きを検討すべきである。
出典: nbcbayarea.com: Why haven’t I received my Amazon refund? What you need to know
