ユナイテッド航空は契約運送約款を更新し、オーディオまたはビデオコンテンツを聴く際にヘッドホンを使用しない乗客に対し、搭乗を拒否または降機させる権限を持つことになったとFOX Businessが報じた。同社の「輸送拒否」セクションであるルール21にヘッドホンに関する文言が追加された。
ユナイテッド航空の広報担当者はFOX Businessに対し、2月27日に契約運送約款が更新されたと述べた。これまでもヘッドホン使用を奨励し、Wi-Fi規定でも使用を促していたが、Starlinkの拡大により機内でのデバイス利用が増加すると見込まれるため、運送約款に加えることで規定をより明確にしたという。この新しい規定は、乗務員の指示に従わない行為や迷惑行為など、降機につながる他の行為と並ぶものとなる。
他の航空会社では、デルタ航空がウェブサイト上で「周りの方々の快適さのため、フライト中は個人用電子機器を使用する際はイヤホンまたはヘッドホンをご利用ください」と乗客に伝えている。サウスウェスト航空は「乗客がオーディオを聴く際は常にヘッドホンが必要です」と明記している。しかし、どちらの航空会社もその規則を「輸送拒否」の規定とは公に位置付けていない。
ユナイテッド航空は、この規定がどの程度の頻度で適用されたかは明らかにしていない。しかし、エチケット専門家で著者のアリソン・チェペルダックは、同規定は礼儀を求める広範な声の表れであり、「正しい方向への一歩」だとFOX Businessに語った。ユナイテッド航空は、機内でのマナーが単なる礼儀ではなく、運送条件であることを明確にした初の航空会社である。
出典: ktvu.com: United Airlines can now refuse to transport passengers who won’t wear headphones
