アンティオック市警察は、非緊急通報にAIエージェントを導入する提案を行っている。警部補のMichael Mellone氏は、同署が年間20万件以上の非緊急通報を扱っており、ディスパッチャーの人手不足により911緊急通報と並行してこの需要に対応することは困難だと説明した。AIエージェントの導入によって、911ディスパッチャーが緊急通報に集中できるようになることが期待されている。
AIエージェントは非緊急通報のみを担当し、詳細なメモを要約してディスパッチャーに報告する。911緊急通報は引き続き人間が対応する計画である。この提案に対し、市民からは賛否の声が上がっている。Yaretzi Farias氏は、AIが技術であるためWi-Fiの故障や不具合が状況を変える可能性を懸念し、Victor Gonzalez氏は「本物の人間と話すべきだ」と主張した。一方で、David Wade氏は、特に通報件数が多い場合に非緊急事態へのAI活用は良いことだと肯定的な見方を示した。
サンノゼ市警の退役警察官であるMichael Leininger氏は、市警察がこのまだ知られていないテクノロジーの利点について市民を教育する必要があると述べた。また、AIエージェントによる自動的な誤りが適切に確認されなければ、人命に関わる結果を招く可能性があるとし、「これは進行中の作業である」と付け加えた。このAIエージェント導入の提案は火曜日に市議会に提出され、承認されれば数週間以内に導入される見込みである。
出典: nbcbayarea.com: Antioch PD proposes use of AI agents to answer non-emergency calls
