カリフォルニア州が進める「次世代911（Next Generation 911）」システムの導入プロジェクトが、技術的な問題により停滞している。NBCベイエリアが入手した、州の契約業者であるNGA 911の元従業員から提供されたTelegramのチャット記録によれば、エンジニアたちはシステムの準備不足を懸念していた。あるエンジニアは「自分の家族が緊急時にこのシステムを使うことは信頼できない」と述べている。

このプロジェクトは、カリフォルニア州の老朽化した緊急通報ネットワークを近代化するための州全体の取り組みの一環であり、これまでに約5億ドルが費やされている。しかし、技術的な問題や度重なる遅延により、2021年までに全ての導入を完了するという当初の計画は達成されていない。現在、カリフォルニア州内の400以上の緊急通報センターのうち、23か所のみが新しいネットワークに接続されている。

NGA 911の元従業員は、同社とカリフォルニア州緊急サービス局（Cal OES）が新システムの十分なテストを行わずに実運用を開始したと主張している。また、納期に関しても現実的でないスケジュールを提示し、顧客に対して遅延の事実を隠していたと述べている。

NGA 911は、NBCベイエリアの取材に対し、州が定めた全ての要件を満たし、必要なテストと認証を完了していると回答している。また、Cal OESおよび地元の公共安全機関の明示的な承認なしに技術を展開することはないとしている。

このプロジェクトは、2024年11月に導入が一時停止され、現在も再開の見通しは立っていない。州当局は問題の範囲を調査し、プロジェクトを軌道に戻すための計画を策定中である。

Engineers on stalled CA 911 overhaul had doubts about tech – NBC Bay Area