サウスウエスト航空は1月27日より、従来のオープンシート方式から座席指定方式に変更する。この変更により、搭乗手続きが見直され、乗客は新しいカテゴリーの座席を選択することができる。新たな座席カテゴリーは、前方エクストラレッグルーム、中央部のプファード、後部のスタンダードの3つである。従来のA、B、Cのグループは1から8のグループに置き換わり、番号付きのストanchionsも新しいデジタルビデオスクリーンに更新される。
この変更により、座席の不正予約や「Jetbridge Jesus」と呼ばれる不正とされる行為が減少することが期待されている。特に、車椅子を利用して搭乗の優先を得る行動が減少する見込みである。また、Rapid Rewardsメンバーや軍関係者には優先の登場エリアが設けられる。
一方、Transportation Security Administration（TSA）は2月1日からReal ID要件を施行予定であるが、現在も多くの乗客が適合するIDを持たずに空港に来ていると報告されている。これに対し、TSAは不適合なIDを持つ旅行者に対し、45ドルの非返金手数料を課す予定である。
