サウスウエスト航空は、2026年1月27日よりオープンシーティングポリシーを廃止し、指定席制に移行する予定である。新しいボーディング方式として「ウィルマ方式」を採用し、窓側から中央、通路側の順に搭乗する。この方法は、一般的な後部から前部への搭乗よりも速いとされる。
同航空は8つの搭乗グループと優先搭乗グループを設定し、優先搭乗権は有料となる。また、プレミアムシートを購入した乗客は1グループまたは2グループに割り当てられる。軍の現役員、常連客、そしてクレジットカード保持者も搭乗特典を受けられる一方、基本的なエコノミーチケットの乗客は最後に搭乗する。
新しいチケットには、搭乗グループ番号、座席番号、窓・中・通路席の情報が含まれる。サウスウエスト航空は、乗客の効率的な搭乗を目指し、ゲートでの混雑を緩和するための並列待機を導入するとしている。
