カリフォルニア州緊急事態管理局（CalOES）は金曜日、次世代911システム構築プロジェクトの請負業者であるNGA 911との契約を解除する書簡を送付した。NGA 911は、州の老朽化した緊急通報技術をアップグレードする次世代911システム構築を支援するため、CalOESが雇用した4社の請負業者の1社であった。このプロジェクトは5億ドルの規模であり、当初の予定より数年遅れている。NBC Bay Areaの調査部隊は、2024年11月以来、NGAとCalOESによるこの技術アップグレードの遅延と問題点を報じてきた。
通報指令員やレビューされた報告書によると、問題は最初に稼働した一部のセンターで911通報の誤経路化や切断を引き起こした。技術的な混乱により、カリフォルニア州各地のTuolumne County、Desert Hot Springs、Wasco、Stockton、Bakersfieldといった地域で緊急援助が遅延した。CalOESが金曜日にウェブサイトに掲載した文書によれば、カリフォルニア州民はNGAにすでに1億100万ドル以上を支払ったという。CalOESは、NGAが「根深い技術的問題」により多くのサービスを提供していないにもかかわらず、州民は現在もNGAに支払い続けていると述べた。
CalOESはまた、NGAがプロジェクトを軌道に戻すためのCalOESの新しい次世代911移行計画に反対しているのは、「カリフォルニア州民にとって最善だからではなく、NGAが報酬を受け取り続けているからだ」と付け加えた。CalOESはNGAを、カリフォルニア州の通報指令センターが通話処理機器を購入できる承認済みベンダーリストからも削除した。NBC Bay Areaの調査部隊は、契約解除の書簡を知った直後の金曜日の夕方、NGAのCEOドン・ファーガソンに連絡を取ったが、ファーガソンからの返答はまだない。2024年にシニア調査報道記者キャンディス・グエンがファーガソンと面談した際、彼はこれらの問題について会社の実績を擁護し、彼のチームに「A」評価を与えたという。
出典: nbcbayarea.com: CalOES fires Next Generation 911 contractor NGA for ‘detrimental impacts'
