サウスウエスト航空が、今年1月に顧客のサイズに関するポリシーを変更し、肥満乗客に対して新たな追加料金を適用しているとして、批判が集まっている。新たな方針では、隣席にはみ出す乗客に対して、必要な座席数を購入することを要求しており、多くの乗客が不満を訴える声を上げている。TikTokなどのSNSでは、この新ポリシーに関する不満の声が広まり、同社に対する批判が高まっている。
新ポリシーの下では、追加席を事前購入していない肥満の乗客は、空港で座席を購入しなければならない場合がある。返金手続きも従来より困難になっており、多くの利用者が不便を感じている。このため、かつて旅行産業における最も良識的なポリシーとして称賛されていたサウスウエスト航空の方針が、大きな転換を迎えたことに対して批判が噴出している。
この新ポリシーにより、空港でのプレッシャーや乗客の不安が増幅されている。運用の不透明さが強調される中、乗客が肥満と判断される基準についても明確には定められていない。このため、一部の乗客はサウスウエスト航空を利用しないと決めるケースも出てきている。
出典: sfgate.com: Southwest is charging plus-size passengers a fat tax at the airport
