カリフォルニア州では、次世代911サービスの重複により、毎月300万ドルの追加費用が発生している。カリフォルニア州緊急サービス局（Cal OES）が異なるサービスプロバイダーへの移行を進めているためで、この重複費用は少なくとも2027年夏まで続き、総額で5000万ドルを超えるとCal OESは述べた。
カリフォルニア州は1年以上にわたり、高額な移行期間にある。Cal OESは「欠陥があり安全でない」と評価した既存の次世代911技術から移行している。2019年、Cal OESはNGA 911、Lumen、Synergemの3つの地域ベンダーと契約し、州全域の次世代911ネットワークを構築する予定であった。しかし、NBC Bay Areaの調査報道ユニットが過去2年間で報じたように、通話の誤経路化や切断といったネットワーク上の継続的な問題が指摘されていた。
NBC Bay Areaの調査報道を受けて、Cal OESは2025年11月に地域アプローチから単一の州全域次世代911ネットワークへの切り替えを発表した。この移行期間中、Cal OESは、州の電話料金加入者（毎月の電話料金を支払うすべての人）が、サービス重複費用として各契約者あたり月約100万ドル、合計で月300万ドル、年間約5000万ドルを支払い続けると述べた。Cal OESは声明で、「州は公共の安全を守り、9-1-1システムが引き続き機能することを保証するために、提供されるネットワークサービスへの支払いを継続している」とし、「地域ネットワーク上の9-1-1指令センターがAtosの州全域ネットワークに完全に移行するまで、ネットワークの重複が発生する。地域ネットワーク機能の移行は時間をかけて行われ、Cal OESはすべての地域機能の移行が2027年夏までに完了すると見込んでいる」と説明した。
州議会議員らはこの支出に衝撃を受けている。シャスタ郡選出のヘザー・ハドウィック下院議員は、「非常に異常だ。どこで間違ったのか、どのような問題がまだ存在するのかについて、完全な透明性が必要だ。どれだけの資金がどこに費やされたのかを知り、契約業者と州機関に説明責任を負わせる必要がある」と述べた。先週、ギャビン・ニューサム知事はSenate Bill 111に署名し、次世代911プロジェクトの監査、新技術の技術評価、およびカリフォルニア州技術局による独立した監視を義務付ける新法を成立させた。Cal OESはNBC Bay Areaに対し、法案作成者と協力し、プロジェクトが前進し、公的資金が責任を持って使われることを確実にすることを喜ばしく思うと述べた。トレーシー市選出のロデシア・ランサム下院議員は、Next Gen 911の説明責任を強化するSenate Bill 111の可決に尽力した人物であり、Cal OESへの監視を続けると述べた。NGA 911とSynergemは、州が別の州全域ベンダーに切り替えた後も、自社のネットワークが発信者位置データなどの重要な次世代911サービスを提供していると回答した。Synergemのジェフ・シュリューターCOOはメールで、「Cal OESが言うような『無駄』があるなら、それは彼らが完全に機能するネットワークを、まだ明らかにされていない新しいアーキテクチャのために廃止するという決定をしたことによるものだ」と述べた。
出典: nbcbayarea.com: Californians are paying $3M a month for overlap in Next Generation 911 services
