システム障害により、オークランド警察の通信指令が利用する電話回線とインターネットが停止し、緊急通報の対応をアラメダ郡保安官事務所に切り替えた。障害は警察の緊急・非緊急の電話回線の双方に影響した。
障害は午後8時30分過ぎに、指令担当者がコンピューターシステムの停止に気づいたことから始まった。午後9時45分までに、9-1-1への全通報が郡保安官事務所へ転送され、オークランド警察の指令担当者は市の消防指令センターと郡保安官事務所の指令センターに移動した。
消防と救急の指令業務は影響を受けず、稼働している。オークランド警察のジェームズ・ビアー警察本部長は、郡が911通報を受けて情報を消防署に配置されたオークランド警察の指令担当者に伝達しているとし、警察は優先度1の通報にのみ対応していると述べた。優先度1は、即時の警察対応を必要とする重大な緊急事案だとした。
この障害は市の3-1-1サービスにも影響した。市当局は、緊急時は9-1-1に通報し、緊急ではないインフラの問題は oak311@oaklandca.gov に電子メールで報告するよう住民に求めた。
市のIT部門はAT&Tとともに電話とインターネットの復旧にあたっている。復旧の見込み時間は特定されていない。
出典: kron4.com: Oakland 911 service disrupted, calls rerouted
