サンフランシスコに拠点を置くSalesforceのCEO、マーク・ベニオフ氏は、人工知能の利用により4,000人の雇用を削減したと発表した。これは、AIエージェントの導入によって顧客サポート部門の人員を9,000人から5,000人に減らしたものである。ベニオフ氏は、AIを活用することで過去26年間で対応できなかった1億件以上のリードに対応可能になり、週に約10,000件のリードに対応しているという。Salesforceは、現在世界中で約76,000人の従業員を抱えている。
出典：Salesforce CEO Marc Benioff says AI enabled him to cut 4,000 jobs
