In-N-Outがテネシー州に3店舗を新たにオープンし、現地でのファンの反響が大きい。これを受けて、特定されていない匿名の顧客が、待ち時間を表示するアプリ「The Wait App」を開発した。このアプリは、実際に列に並んでいる顧客からの報告を元に待ち時間を推定するもので、リアルタイムでの店舗ごとの待ち時間を確認することができる。

アプリは、アカウントを作成し、店舗での待機時間を報告するシステムを採用している。また、ユーザーの位置情報を使用して虚偽の報告を防止している。これまでに約35件の報告が寄せられており、各店舗での待ち時間は約50分であるとされている。

In-N-Outがテネシーを選んだ理由には、そのCEOであるLynsi Snyderがナッシュビル近郊に移住し、本社をカリフォルニアとテネシーに統合したことが背景にある。テネシー州には今後35の店舗を開く計画で、この動きは同ブランドの新鮮な冷凍されていない牛肉を提供するという約束を維持する中での、東進を意味している。

出典：Tennessee makes a very California move to solve its In-N-Out problem

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